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电签POS机刷卡不到账怎么办?应该找谁呢?

admin
相信很多朋友在使用电签机的时候遇到很多问题,像什么APP不能使用,老是刷卡扫码不成功,或者划卡之后不到账,有的朋友以为刷卡不到账都是POS机的原因,其实不是的,刷卡不到账有时候跟我们自己操作也有很大的原因,今天小编就带大家来了解一下,电签刷卡不到账应该怎么办,具体应该找谁?

1、判断是否是单边账

单边账是指:交易没有成功,虽然客户已经收到扣款短信,但是机器交易明细是没有交易成功的。

遇到这种情况需要需要总部对账,没问题也会退还给客户。

2、商户没有收到到账短信

有的商户没有开通到账短信通知,或者由于银行系统原因没有收到到账短信,商家就会认为是没有结算成功。一般出现这种,商户只要致电售后或者在自己的账户APP上官网查询即可。也有可能是因为银行清算资金的到账模式是T+1的到账方式,就会在工作日的第二天到账。

3、POS机支付公司没有给商家结算

有的商家使用的是二清机,结果银行已经把资金清算给了支付公司,而二清机支付公司没有把资金清算到商户账户上。碰到这样的情况你需要确定一下你的POS机是不是二清支付公司的POS机,通过中国人民银行官网就能查到。如果是二清机,及时打电话询问POS机售后服务人员,如果找不到,那么就要注意二清支付公司是否已经跑路,要尽快报警。

4、客户变更结算卡或结算卡挂失

这种是比较少见的,但也不排出出现这种情况的可能。如果出现这样的情况,可以直接致电联系银行核对一下结算卡信息,如果结算卡方式不对,那么更改到账的结算卡,叫银行转账到需进账的银行卡中。

5、支付结算资料录入错误

有的商户第一次刷POS机的时候,由于给支付公司提供的信息有误或者支付公司录入错误,从而导致资金没有到账。如果出现这样的情况,及时联系POS机售后服务,更改错误的资料,再次尝试小额刷卡交易,看是否到账。

6、T+1次日到账:
 
有的电签机器刷卡虽然都是24小时秒到,但是扫码秒到时间是有规定的,想联动电签就是早8晚10点是秒到,如果超过时间都是t+1到账哦。